Samu, police, pompiers… Victimes d’une panne nationale, les numéros d’appel d’urgence en France étaient inaccessibles, mercredi en fin d’après-midi. Orange a annoncé, jeudi, que l’incident était résolu, le PDG de l’opérateur va être convoqué au ministère de l’Intérieur.
Le réseau téléphonique est rétabli après la panne massive qui a affecté les numéros d’urgence, a assuré, jeudi 3 juin au matin, le service de la communication d’Orange à franceinfo. L’opérateur évoque un retour à la normale des services de téléphonie fixe et des numéros d’urgence, depuis minuit. Les perturbations, qui ont débuté, mercredi en fin d’après-midi, sur les des appels d’urgence au 15, 17, 18 et 112, sont liées au dysfonctionnement d’un « équipement technique » chargé d’acheminer les appels, assure Orange. Il s’agit, selon Orange, d’un « problème de routeur » et non d’un problème « lié à une opération de maintenance ».
???? Ce matin, les numéros d'#urgence ont été rétablis sur l'ensemble du territoire. Par mesure de précaution, les numéros provisoires restent actifs ce jour. Consultez la liste actualisée ci-dessous.
— Sécurité Civile (@SecCivileFrance) June 3, 2021
?? Veillez à ne pas surcharger ces lignes, dédiées aux urgences. pic.twitter.com/LrTxDJWxnS
« Dysfonctionnements graves et inacceptables », selon Darmanin
Gérald Darmanin et Cédric O, secrétaire d’État en charge du Numérique, qui étaient en visite à Tunis, sont rentrés d’urgence à Paris. Le ministre de l’Intérieur présidait, jeudi matin, une réunion de crise. Le ministre de l’Intérieur a qualifié de « dysfonctionnements graves et inacceptables », la panne survenue chez l’opérateur Orange, qui a perturbé les numéros de secours dans toute la France pendant plusieurs heures, mercredi soir.
Le PDG d’Orange, Stéphane Richard, a, par ailleurs, été convoqué au ministère de l’Intérieur pour donner des éclaircissements sur cette panne, a fait savoir Gérald Darmanin, lors d’une conférence de presse Place Beauvau avec le secrétaire d’État au Numérique. Une personne ayant une « maladie cardiovasculaire […] serait décédée » dans le Morbihan, faute d’avoir « pu joindre les services de secours à temps », a, par ailleurs, indiqué Gérald Darmanin.